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在單位，當我們和領導對話或者溝通時，因為要揣測領導的意圖并且組織好語言及時回復，因此都會變得小心翼翼。特別是有的時候，領導在回答下屬的匯報或問題時，由于用語過于簡單，致使下屬聽不明白、不知如何執行甚至造成誤會。
比如，我們編輯一段信息給領導，而領導卻只回復了一個“好”字。通常，如果我們不回答，這樣就會顯得不禮貌；但如果我們回答，將會很難回答。話多了，領導會厭煩，也會顯得虛假。如果回答沒到點子上，有點驢唇不對馬嘴的感覺，還不如不回答。這個時候，我們該怎么回復？在領導回復我們“好”之前，我們發給他的信息內容決定了我們接下來的回復方式。結合這些年來的辦公室工作經驗，關于如何回復，我主要有如下心得分享。
首先，關于回復對方信息的總原則。在單位，我們既是上級又是下級，既要回復上級的信息也要回復下級的信息。在回復下級信息時，不能因為自己是上級而高高在上，要學會彎腰傾聽、站在對方角度考慮問題，以謙遜的態度回復；在回復上級信息時，不能因為自己是下級而卑躬屈膝，要學會分析領導的性格特點、當時的心情、周圍情況，適當挺胸以自然的態度回復。
第二，關于信息的分類。信息主要有“單純告知類信息”和“請示報告類信息”兩類。其中，“單純告知類信息”最主要的目的就是讓領導知道自己干了什么事情、干到哪一步了、下階段的計劃，或者傳達某個會議通知等，這類信息的主要特征是不需要領導給予指示建議，只需要單純告知其即可；“請示報告類信息”的重點是要征集領導的意見、指示，請領導對工作進行明確安排、作出決斷、提出具體方案或者意見。這類信息，在領導知情外，還需要得到領導的進一步指示。
第三，關于如何回復領導的信息。弄清楚前面講到的兩個問題，第三個問題也就迎刃而解了。如果發給領導的是“單純告知類信息”，一般地，領導回“好”了，我們簡單回復“收到”就可以了。之后，作為執行層面，要表現的就是執行力，讓領導看到自己的執行力和決心。但是身邊很多人，在自己做好了很多工作后，給領導匯報本想得到領導的表揚肯定，結果只得到了一個“好”字，總感覺領導回復的字太少、并沒有表揚自己，總感覺少點兒什么，心情不免有些許失落，甚至感覺領導是不是不太滿意或者領導心情不好。這會導致自己有點兒慌，或者陷入郁悶。這個時候，應該及時矯正思想偏差。請記住：領導畢竟是領導，發給領導的是單純告知類信息，發這類信息的主要目的是讓領導知道這件事兒。既然領導已經回復了“好”，就說明他已經了解這個情況了，目的也就達到了，何必憂愁？此外，有的領導平時話不多、表揚人也不多，這個時候，他單純地回復一個“好”字，也不要太失望，畢竟，領導的性格這樣，再怎么自責內疚也沒辦法。
當然，如果還是想不通，不如，在下次遇到類似問題需要信息咨詢領導的時候。不如將原來的“單純告知類信息”變為“請示報告類信息”。在前類信息的基礎上，這類信息添加了部分內容。可以是自己下階段的想法、計劃，也可以加入“請XX領導作評價”“不知XX領導您是否滿意”等內容。如果領導回復的還是“好”，那我們一起探討第二類信息的回復方法。當我們發給領導的信息主要是請領導安排后續工作、作出批示，但領導只回復了一個“好”字。就要開始反思，是不是信息上碼字太多了，領導因為在忙別的事情并沒有全部看完，只是簡單看了看就回復了；要思考領導回復“好”字是不是表示他知道這個事情，但是至于下一步具體該怎么做，還需要當面去找他匯報？如果這種可能性比較大，那就需要當面去他辦公室或者電話向他匯報了；要思考是不是自己用微信報告工作，領導不高興，但考慮到你的面子所以沒有直接批評你、沒有直接點出來。如果分析是這種情況，那就要當面說明發信息請示的原因并請示下階段工作開展計劃了。當我們給領導發“請示報告類信息”主要是想得到他的表揚和肯定而不是得到一個“好”字來回復時，要思考領導是不是反感“邀功”，如果是，就要適可而止吸取教訓了。
總之，在職場中，很多領導說話喜歡說一半留一半。這時候，作為下屬，就要學會換位思考他們想表達的意思再去回答、執行，這樣才能提高領導的滿意度。
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