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“辦事”處處皆學(xué)問
同志們：
根據(jù)集中學(xué)習(xí)的安排，今天由我和大家共同探討交流關(guān)于機(jī)關(guān)同志辦事的技巧和方法。說實(shí)話，剛接到這個(gè)題目時(shí)，心里十分忐忑。由于自己能力水平有限，擔(dān)心講不好、講不透。但既然領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我這個(gè)機(jī)會，我就得把這“事”辦好。為此，在此拋磚引玉，結(jié)合自身經(jīng)歷談?wù)勔恍┐譁\的體會，希望對大家有所啟發(fā)。
“辦事”二字，我仔細(xì)查了一下字典，泛指處理公務(wù)、做事，或者可以理解為把事辦成、辦好。“辦事”二字語出《南史·張敬兒傳》：“高帝曰：‘卿若辦事，當(dāng)以本州相賞。’”不難理解，把事辦成、辦好，自古以來都是“重重有賞”的。那怎樣才能把事情辦好呢？我們可以通過日常觀察發(fā)現(xiàn)，把事辦成功或失敗的人，最大區(qū)別并不只在于他們辦了沒有，而在于他們是否應(yīng)該知道怎樣辦。怎樣辦，就是掌握技巧的問題，只有掌握了技巧，每件事辦起來才能得心應(yīng)手、游刃有余。美國著名的人際關(guān)系學(xué)專家戴爾·卡耐基說：“一個(gè)人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，85%則是要靠人際關(guān)系和他的辦事技巧。”誠然，成功不是天上掉餡餅，“芝麻開門”也只是阿拉伯世界的神話。成功有一定的游戲規(guī)則，辦事則有一定的制勝技巧。生活中沒有辦不成的事，只有辦不成事的人。所以，辦事和做人是分不開的。辦事是做人的體現(xiàn)和延伸，做人是辦事的指導(dǎo)和依歸。做人超凡脫俗，辦事也就技高一籌。為此，關(guān)于機(jī)關(guān)辦事，我主要有以下三個(gè)方面的的體會：
一、外在篇：擦亮名片，把事辦好就得爭當(dāng)“形象達(dá)人”
人的形象很重要，這對于我們機(jī)關(guān)的同志來說尤為突出。當(dāng)然，我們這里講的形象，并不單純指外貌，更為突出要講的是一個(gè)人的形態(tài)、氣質(zhì)和精神面貌，一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量、能力。為什么說辦事先講形象？俗話說：先敬羅衣后敬人。一個(gè)人的形象直接構(gòu)成了別人對你的印象，不僅影響到別人對你的口碑，更影響到事情是否能夠辦成功。
1961年美國大選之時(shí)，共和黨候選人尼克松思維敏捷、從政經(jīng)驗(yàn)豐富，選前的民意測驗(yàn)結(jié)果也顯示，尼克松領(lǐng)先于其民主黨對手肯尼迪。但大選的結(jié)果卻出乎不少人的意料。肯尼迪以美國歷史上最微弱的優(yōu)勢（49.9%:49.6%）戰(zhàn)勝尼克松。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來是由于第一次電視直博辯論導(dǎo)致的。當(dāng)時(shí)，經(jīng)過精心梳妝的肯尼迪展現(xiàn)在約7000萬選民面前的是一副精神飽滿、氣宇軒昂的形象；他還有特別顧問教給他如何坐得顯得好看，不說話時(shí)應(yīng)該干什么等。而尼克松不僅由于感冒而臉色蒼白，還拒絕化妝，并穿了一套與背景幕布反差不大的灰色西服，因此在電視屏幕上顯得憔悴不堪。有意思的是，辯論結(jié)束后進(jìn)行的調(diào)查顯示，通過收音機(jī)聽辯論的選民認(rèn)為說話有條理的尼克松贏得了這場辯論，而通過電視看這場辯論的選民，則被肯尼迪的翩翩風(fēng)度所傾倒，認(rèn)為肯尼迪是辯論的勝方。儀表風(fēng)度上的優(yōu)勢成為肯尼迪取勝的一個(gè)重要因素。由此，我們可以看出一個(gè)人的形象是多么的重要。
生活中，一個(gè)人的辦事能力與形象有多大關(guān)系，似乎沒有人能說得清。但是有一點(diǎn)我們都必須承認(rèn)，那就是誰的形象具有更大的魅力，誰就擁有更好的人際關(guān)系，獲得成功的機(jī)會也就更多。同一件事情，為什么有的人能圓滿、得體地完成，而有些人卻費(fèi)大力卻總也辦不成？這里雖有一些偶然的因素，但也有必然因素的作用，那就是人們是否喜歡你，愿意幫助你，并與你合作。會辦事的人的形象能吸引更多的投資與幫助，這就像股市，投資者往往投資那些看上去能漲的股。那么，怎樣塑造自己“能辦事”的形象呢，從外在方面來說，我認(rèn)為有以下三點(diǎn)：
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