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秘書工作涉及多方關系，從工作目標來看，要處理好質量與效率的關系；從工作主體來看，要處理好領導與下屬的關系；從工作方式來看，要處理好主動與被動的關系。
質量與效率
秘書工作，既有質量的標準，也有效率的要求。要實現優質高效，必須堅持“三個標準”、做到“三講”。
“三個標準”：
“不滿意的不出手”。自己不滿意的，領導往往也不會滿意。任何一個件，在時間允許的情況下，都要自己滿意了才能出手。
“出手的件問不倒”。對報出的件，自己應當沒有疑惑之處，做到情況清、政策清、法規清，讓領導問不倒。換句話說，要把文、把事辦明白，不能糊里糊涂向上報。
“出手的件無硬傷”。該走的程序要到位，該把的關要把住，確保每個件不犯邏輯不清、錯別字等低級錯誤。在報出每一個件的時候，都要問問自己：這個件自己是否滿意，還有什么疑問，有什么地方不放心、不踏實，然后回頭仔細查找。
“三講”：
講程序。只有程序到位，審核把關才能不缺位；程序一旦有疏漏，就可能做成“夾生飯”，給工作帶來麻煩甚至問題。講程序，就是要按程序辦事，對內堅持一級對一級負責，確保各項工作有序運轉；對外注意發揮部門（業務單位）的作用，不能越俎代庖。
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