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一、三個心態
1.真誠第一
想要與人順暢溝通，首先要有真誠的心態，不玩虛的、不做作。內心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動作以及表情上，所以弄巧成拙不如敞開心扉，用最真實的一面與人溝通。說得好有用，但行為更重要。
2.一視同仁
不管對話的是誰，都保持對等的心態。面對普通勞動者，能夠平靜溫和，以尊重的心與他們說話；面對位高權重的大人物，也能夠不卑不亢，以坦誠的心與之交流。
3.點到即止
做事做七分，留三分余地，說話也是一樣。一方面，過于長話連篇，讓對話者無法消化，也顯得不尊重對方；另一方面，世事無絕對，所有的事都是發展變化的，留三分余地更是認真負責的做法。
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