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全國政協機關綜合處室是展示機關形象的窗口，是服務領導委員的保障，是進行對外交流的平臺，是開展業務工作的基礎。綜合處室的同志們要按照關于"機關要有新面貌，工作要創新局面"的要求，履行好自身職責，為進一步提高機關工作科學化水平發揮積極作用。九局綜合處目前承擔著組織和協調大會和常委會大會發言、組織專題調研、完成辦公廳交辦任務及服務保障委員會等工作職責,業務類型呈現多樣化特點，對政務性服務能力和統籌協調能力提出了很高要求。我有以下幾點工作體會：在建設學習型、服務型、創新型、和諧型機關的總體要求下，必須把銳意創新作為提高工作實效的著力點，不斷把握工作的核心、關鍵和未來。第一，觀念創新。敢于突破習慣思維，面對新問題時能發揮想象力、增強創造力。作為中央機關工作人員，要培育敢為人先的政治勇氣，砥礪勇于擔當的政治品質，增長推進事業的政治智慧。美國前總統小布什在今年出版的自傳《抉擇時刻》中有句話讓人印象深刻："無論如何，我對自己在重大問題上發揮領導作用感到滿意，我從來沒有選擇打小球。" 第二，把握規律。工作要找準定位，像剝竹筍一樣，一層一層地分析問題、研究機理、吃透規律，掌握規律工作才能象庖丁解牛一樣游刃有余，從工作自在狀態走向工作自覺和工作自信。要學會變壓力為動力，快樂工作，孔子云："知之者不如好之者，好之者不如樂之者。"第三，實踐創新。包括工作內容、形式和方法手段等的推陳出新。我們這兩年拓展了大會發言成果轉化形式，創立了《政協大會發言專報》這一全新的履職形式，建言獻策效果顯著，今年中央領導同志就批示了30多次。按照創先爭優活動的要求，我們向優秀和先進看齊，樹立精品意識，打造工作品牌。（一）注重建章立制。今年制定實施了《全國政協文史和學習委員會辦公室工作制度(試行)》，有力推進了各項業務的制度化、規范化和程序化建設。（二）優化工作流程。程序也是政治。我們在處理大會發言稿時實行流水線作業，有嚴格的質量標準控制體系，嚴把政治關、業務關、文字關，稿件必須經過"三閱"和"三校"，努力做到"零缺陷"。（三）追求嚴慎細實。從完美主義角度看，工作沒有好壞，只有成敗。細節決定成敗，必須發揚嚴格、謹慎、細致、務實的作風，培養強烈的事業心和責任感。近期大家集中學習緬懷了錢學森同志的高尚精神，錢老在當年的一本《工作手冊》中，對我國發射的第一顆人造衛星還缺多少螺釘、螺帽等具體問題都有統計。我們在起草文稿時，大至觀點、小至標點都要認真琢磨推敲，言之有物，避免千篇一律、泛泛而談；在組織會議活動時，從會議通知、人員車輛進門到安排席次、打印座簽等都必須精準到位，按規矩辦，重點盯防容易出問題的風險環節。（四）加強調查研究。習近平總書記近期在中央黨校講話中強調，調查研究是領導干部的基本功。我想在工作中，了解委員、研究委員才能做好服務委員的工作。我們每年跟蹤研究近100名參政議政積極性較高、在各個界別中有代表性的委員，深入了解他們的最新思想、最新觀點、最新動態，為籌劃好大會發言打下堅實基礎。"君子之中庸也，君子而時中"，這啟示我們要時時刻刻把握準確的度，工作要注意火候、控制節奏，以贏得主動。第一，做好平衡性。剛剛閉幕的中央經濟工作會議強調，要堅持統籌兼顧，切實把握好各項目標、任務之間的平衡。開展工作要講藝術，把工作任務當作藝術品來精雕細琢，既實干又巧干，說話做事別太粗糙、直不楞登。現在專委會辦公室遇到的一個現實問題是會議活動時落實委員會領導較難，象文史和學習委在京主任、副主任只有6位，其中還包括現職領導及身體欠佳的，真正經常參加活動的不多。怎么辦？我們體會既要尊重領導、適應領導風格，同時要堅持原則性、靈活性相統一，適時說服爭取領導，另外我們還充分調動委員會幾位常委的積極性，經常請他們參加主持有關活動。再比如，我們在進行大會口頭發言的謀篇布局時，奉行"質量第一、統籌兼顧、黨派優先"的原則，綜合平衡各方面來稿，確保既要與中央精神不悖，也要有"干貨"，讓大會發言成為政協履職一大品牌。第二，注重前瞻性。"凡事預則立，不預則廢。" 去年底我們就開始策劃博物館選題，當時考慮今年中央要在文化建設上出臺新舉措，政協應有所作為，經廣泛征求意見決定圍繞博物館建設與發展開展調研，最后取得圓滿成功，李長春、王剛、劉延東等領導同志都作了大段批示。第三，實現同步性。我們注意工作事前、事中、事后的銜接配合，協調聯動。比如，大會發言的成果轉化與現場發言基本實現了同步，在大會和常委會期間我們就認真醞釀，完成報批程序，爭取在會議閉幕時就向中央報出專報，有關領導同志很快作出批示，及時反映了會議成果。再比如，我們在工作伊始就把歸檔作為重要任務來抓，成立專門歸檔小組，指定專人牽頭負責，其他同志協助，"眾人拾柴火焰高"，任務結束時也基本完成歸檔主體工作。這既提高了工作效率，也加強了團隊協作。第四，增強執行力。綜合處室工作千頭萬緒，一定要加強跟蹤，做到事事有落實、件件有回音，容不得半點敷衍和一絲一毫的懈怠。工作來電要認真記錄，記清要素，及時向領導報告，不壓事、不推事、不耽誤事。溝通能力對于提高執行效果很重要。我們在具體工作中經常感到"委員難請"，絕大多數委員都是兼職的，他們又是政協履職的主體，我們就進行更有針對性的溝通，態度積極的牢牢抓住，態度動搖的積極爭取，態度強硬的也曉之以情、動之以理。要把政協特有的事情辦好，把與別人共有的事情干出政協的特色來。近些年，九局專題調研致力于推進文化遺產保護與申遺事業，先后成功策劃大運河、西湖、博物館、蜀道等調研，引起社會強烈反響。我們綜合處全力參與組織有關調研，感到最重要經驗是要綜合運用多種履職手段全方位、多維度推進選題。首先，調研活動形式的多樣性。既組織實地參觀考察，也通過舉辦一系列論壇、研討會、座談會分析問題、達成共識并提出建設性意見，不斷把調研推向深入。第二，調研成果的多元化。包括向中央報送調研報告、在大會和常委會上進行大會發言、報送信息專報和提交提案等。第三，與有關黨政部門良性互動。我們與國家文物局等部門建立了很好的合作關系，像文物局從前期介紹到中期參與再到后期落實都發揮了重要作用。第四，依托專家。人才薈萃、智力雄厚是人民政協的優勢所在，特別是各個專門委員會專家多、大家多、名家多，這是我們最大的財富。我們的調研中一般會有一個核心專家組，基本囊括這個領域中最重量級人物，調研成果充分反映專家們的意見和建議。第五，注重發揮媒體宣傳效應。邀請主要中央媒體組建強大的新聞報道團隊，通過報紙、網絡等方式開展全方位的宣傳報道，營造良好的社會氛圍。服務品質高低攸關干部口碑，關系機關形象。我們在開展工作中體會，如果服務得好，就會很有成就感；如果服務不到位，就特別忐忑不安。要根據具體的時空條件和工作實際為領導和委員提供精細化服務，避免"一刀切"。第一，增強多樣化任務處理能力。能夠處理復雜問題，提高應急反應能力，擁有超前思維，凡事多想幾種可能，多做幾手準備，多有幾分把握。記得我們在組織一次重大活動時，主席臺已經布置完畢，開幕前幾分鐘突然通知某位領導出席，由于有預案，很快變場完畢，會議得以順利召開。第二，提升服務境界。委員們都是精英人物，我們在服務委員過程中要不斷加強自身素養，自信、坦然、真誠，不掩飾、不畏縮，敢作敢為，以積極的態度應對壓力和挑戰。對于每一項工作做到眼里時刻盯著，腦里時刻裝著，心里時刻想著，手里時刻抓著，"敬業樂群"。第三，提供個性化服務。可以根據委員特點"量身定做"服務方案。委員情況諸如思維方式、工作風格、生活習慣及身體情況等在會議活動前做好功課，未雨綢繆，關鍵時刻頂得上，讓我們政協干部更有氣質和人情味，讓政協機關真正成為"委員之家"！綜合工作無小事。只要我們能培育堅韌不拔的政治品格，弘揚務實高效的工作作風，樹立如履薄冰的工作心態，做政協人，想政協事，是完全可以"勝任愉快"的！
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