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今年以來，區信訪局深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，以深入開展信訪積案化解專班工作為抓手，推進省市交辦重點積案化解，推行“一戰兩整治”、重復信訪治理等為重點，堅守為民服務、為黨分憂初心，強化源頭治理，夯實基層基礎，優化信訪服務，健全化解機制，全區信訪形勢持續向好，為做好“六穩”“六保”工作、奪取疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”作出了積極貢獻。
一、基本情況
今年以來，區受理來訪***批***人次，去年同期***批****人次，同比批次下降**％，人次下降**％；來信***件，去年同期***件，同比上升**％；區長信箱（電話）***件，去年同期***件，同比上升***％；到市上訪**批***人次，去年同期**批***人次，同比批次上升**％，人次下降**％；去省上訪**批**人次，去年同期**批***人次，同比批次下降**％，人次下降**％；進京上訪**人次，去年同期***人次，同比人次下降**％。到目前為止暫無進京非訪人員。受理區委區政府主要領導批示信**件，區委、區政府主要領導接訪、下訪“百縣千案”*批次，化解了信訪疑難案件*件。
二、年度信訪重點工作開展情況
（一）夯實基層基礎，提升信訪服務工作質效。一是深化開展人民滿意信訪工作。把“最多訪一次”與“爭創人民滿意信訪部門、爭當人民滿意信訪干部”緊密結合，推進“人民滿意窗口”創建工作向鎮（街道）延伸，不斷優化信訪辦理流程，嚴格落實信訪事項首辦責任制，堅持誰轉送、交辦，誰負責跟蹤落實到位，誰辦理、誰負責到底，確保信訪事項“件件有著落，事事有回音”。二是全面推行“最多訪一次”陽光信訪工作機制。嚴格按照要求，將群眾通過來信、來訪、網上投訴、領導信箱等各種渠道提出的信訪事項，全部納入信訪信息系統，建立起資源共享的“一站式”網上信訪受理辦理綜合平臺，不斷提高信訪事項受理辦理效率，規范信訪辦理流程，做到信訪受理一分不等、交辦分流一刻不誤，答復意見一字不錯，辦理時限一天不拖，群眾評價一個不漏。三是深化法制信訪建設。嚴格落實訴訪分離制度，加強與各職能部門溝通銜接，對照依法信訪處理清單，準確選擇適用辦理方式，確保信訪事項分的準、接得住、辦得好。**區信訪事項及時受理率和信訪群眾滿意率均為100％，初信初訪化解率**％，信訪基層基礎工作不斷夯實。
（二）創新機制體制，鞏固源頭預防治理成果。一是深入開展矛盾糾紛隱患排查。探索“網格化＋信訪”模式，全面摸排區鎮村各級、各板塊矛盾糾紛隱患，動態調整矛盾糾紛隱患清單，今年以來我區共開展*次涉訪不穩定因素全面排查工作，摸排涉訪重點信訪事項**件，涉及人員****人次；建立區－鎮、街道信訪聯席會議工作制度，定期召開信訪聯席會議，研判分析信訪形勢。二是重視初信初訪辦結質效提升。嚴格落實“屬地管理、分級負責”“誰主管誰負責”要求，要求鎮（街道）對訴求合理的，要依法及時受理，確保工作不欠賬，對生活確有困難的，要充分運用救助幫扶政策，確保問題不積累，對存在心結的，要耐心細致開展思想疏導，確保矛盾不激化。今年以來，共辦理初信初訪***件，初信初訪辦結率達**％；三是完善信訪預警監督機制。要求各鎮、街道定期對每周開展重點案件分析研判、每月開展涉訪矛盾糾紛分析落實情況進行自查，區信訪工作聯席辦不定期對各單位各部門落實情況進行檢查，對涉訪矛盾分析不重視、重點人員動態跟蹤不及時的單位和部門進行重點督查，聯合區紀委監委出臺《關于建立健全紀檢監察機關與信訪部門處置信訪舉報聯動機制的通知》文件，進一步厘清職責界限，建立信訪舉報雙向移送工作機制。
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