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辦公室培訓(xùn)講稿：確保文電工作零差錯(cuò)
大家好，今天借此機(jī)會(huì)和大家談?wù)勣k公室文電工作。不少?gòu)氖挛碾姽ぷ鞯耐驹谝荒旯ぷ骺偨Y(jié)中很喜歡寫收文多少件、發(fā)文多少件，以此說明做了大量的工作。工作量當(dāng)然也能說明工作成效，但辦公室工作無錯(cuò)即是功，評(píng)判文電工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)：是你這一年有沒有做到零差錯(cuò)，無錯(cuò)是100分，出錯(cuò)是0分。
一、文電處理出錯(cuò)的幾種表現(xiàn)
文電處理是各單位辦公室業(yè)務(wù)工作中最易出錯(cuò)的領(lǐng)域，不出錯(cuò)都是相似的，出錯(cuò)則各有各的不同。具體可以歸納為以下幾種出錯(cuò)表現(xiàn)。
（一）一字之失。常見的情形是：（1）數(shù)字錯(cuò)誤。如一份《關(guān)于某市建設(shè)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的報(bào)告》講“某省自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)總面積120平方米”很明顯把“平方千米”的“千”字弄丟了。再如某縣發(fā)改委《關(guān)于2018年計(jì)劃執(zhí)行情況的報(bào)告》中提到：“通過狠抓經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，我縣三次產(chǎn)業(yè)比為10.5：66.3：34.2”，三次產(chǎn)業(yè)占比之和只能等于100％，這份報(bào)告卻變成了110％，原因是第二產(chǎn)業(yè)的比例56.3寫成了66.3。（2）相近詞錯(cuò)誤。如某市文電處工作人員在一份公文的擬辦意見上寫道：“呈某秘書長(zhǎng)審簽。”正確的應(yīng)是“審示”。某市市委辦下發(fā)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的通知，把組成人員的“市委政法委常務(wù)副書記”寫成“市委政法委常委副書記”。還有某縣人大常委會(huì)《關(guān)于2019年度民生實(shí)事候選項(xiàng)目建議編制情況的匯報(bào)》，把民生實(shí)事項(xiàng)目寫成“民生實(shí)時(shí)項(xiàng)目”。（3）別字錯(cuò)誤。某市委市政府在一份表彰通報(bào)的結(jié)束語(yǔ)中，把希望被表彰集體和個(gè)人“再接再厲”，寫成“再接再勵(lì)”。某市政府辦公室在市長(zhǎng)批示處理單中，把市長(zhǎng)批在內(nèi)參上的“對(duì)記者反映的問題大吃一驚”寫成“大吃一斤”。（4）多字錯(cuò)誤。如某鄉(xiāng)政府在一份請(qǐng)示中的結(jié)束語(yǔ)中出現(xiàn)“敬請(qǐng)示示復(fù)”，多了一個(gè)“示”字。某民政局在一份關(guān)于做好春節(jié)走訪慰問工作的通知中，出現(xiàn)“做好困難群體群眾的慰問工作”這里“群體”和“群眾”只能選擇一個(gè)，否則就是多余的。（5）漏字錯(cuò)誤。某市政府辦公室有一天收到一封信，信封上寫著“市政府馬副秘書收”。工作人員百思不得其解，市政府辦公室沒有副秘書，有一個(gè)姓馬的副市長(zhǎng)秘書，還有一個(gè)姓馬的副秘書長(zhǎng)，后來根據(jù)信封下角的單位落款推測(cè)，信應(yīng)當(dāng)是寫給聯(lián)系發(fā)改委的馬副秘書長(zhǎng)的。馬副秘書長(zhǎng)收到這封信哭笑不得，自嘲說：“副秘書長(zhǎng)，變秘書還小，是副秘書。”害得發(fā)改委主任跑到馬副秘書長(zhǎng)辦公室鄭重道歉。
古人云：“一字之失，一句為之蹉跎，一句之誤，通篇為之梗塞。”公文中一字之錯(cuò)，危害極大。內(nèi)容再豐富、格式再完整的公文，只要出現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)別字，閱讀者都會(huì)感到如同在品味佳肴時(shí)看到了一只蒼蠅。輕者對(duì)這個(gè)單位的印象是工作不認(rèn)真，作風(fēng)不細(xì)致；重者如果按錯(cuò)字理解，還會(huì)發(fā)生嚴(yán)重事件，影響任務(wù)完成，導(dǎo)致失敗，意味犧牲，孕育失敗。舉個(gè)經(jīng)典例子：1937年11月23日，奉命衛(wèi)戍首都南京的國(guó)民革命軍第八十三軍軍長(zhǎng)鄧龍光接到第三戰(zhàn)區(qū)長(zhǎng)官部的命令，要其率部趕到無錫并接受第十九集團(tuán)軍指揮。鄧軍長(zhǎng)剛到無錫便接到集團(tuán)軍司令薛岳的命令，要其入夜后占領(lǐng)無錫東北X處至唐橋頭之線陣地。鄧龍光遵令完成部署后向司令部匯報(bào)該軍進(jìn)占陣地情況。不曾想，薛岳在接到電話后暴跳如雷，一個(gè)勁兒地大罵鄧龍光違抗軍令，說要槍斃他。一頭霧水的鄧龍光趕緊問，“為什么要槍斃我？”薛岳厲聲問道，“誰(shuí)叫你占唐橋頭？”鄧趕緊說，我有命令為依據(jù)。一看自己簽發(fā)的命令，薛岳啞口無言。原來，在無錫的東北有唐頭橋和唐橋頭兩個(gè)不同的地方，薛岳本來的意思是要八十三軍進(jìn)占前一個(gè)，但在下命令時(shí)錯(cuò)寫成了后一個(gè)。唐頭橋、唐橋頭，兩字排列調(diào)一下，鄧龍光軍長(zhǎng)差點(diǎn)掉腦袋不說，還加速了無錫城的淪陷。所以，辦理公文一個(gè)字也錯(cuò)不得，錯(cuò)了，就是殺頭之罪，就會(huì)全盤皆輸。
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