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2023年，信訪工作明確“1535”總體思路：即圍繞“一條主線”，聚焦“五項指標”，打造“三個亮點”，繼續抓好“五項重點工作”。
一、圍繞“一條主線”
圍繞全面推動實施中共中央、國務院《信訪工作條例》一條主線，結合黨的二十大精神學習貫徹，堅持和加強黨對信訪工作的領導，健全黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。健全《信訪工作條例》配套制度和工作程序，逐步完善信訪事項甄別分流、訴訪分離、分類處理、復查復核等制度，推動信訪工作依規依法開展。以舉辦專題培訓班和普法宣傳活動為抓手，在全社會營造學條例、用條例、守條例的濃厚氛圍。
二、聚焦“五項指標”
一是聚焦減存量。3年以上信訪積案清零，市以上交辦信訪積案年度內化解率達到100%。
二是聚焦降重量。群眾初次信訪事項一次性化解率達到90%以上，重復信訪占比降至20%以下，市以上重復信訪事項化解率達到100%。
三是聚焦控增量。到省走訪數量退至全市7名以后、進京走訪數量退至全市5名以后。國家信訪局登記走訪、網上投訴、群眾來信等總量同比下降10%。
四是聚焦防變量。確保不發生到省進京集體訪、不發生涉訪個人極端事件、不發生涉訪輿論負面炒作等有影響信訪問題。
五是聚焦提質量。創建“全國信訪工作示范縣（市、區）”、5個以上鄉鎮（街道）創建“全市信訪工作示范鄉鎮（街道）”成功。
三、打造“三個亮點”
一是打造領導接訪主陣地。嚴格落實省、市工作要求，進一步提高領導干部接訪規范化水平和工作實效性，把縣鄉兩級領導干部公開輪流接訪，打造成解決群眾訴求的主陣地。1.規范公示、提前告知。每月底將下一月領導接訪計劃，包括接訪時間、接訪地點、接訪領導姓名、接訪領導職務、接訪領導分管工作等，通過微信公眾號、電視媒體、官方網站、公示牌等多種方式，提前公示告知。2.有訪必接、無訪辦公。接訪領導以現場坐班形式，全日接待來訪群眾，堅持有訪必接，協調推動解決當日群眾來訪事項，無訪約訪或召集有關部門會商研究解決所包保重點信訪案件等。3.首接負責、一包到底。對于當日所接待的群眾來訪，對于初訪實行首接負責制，對于重復來訪事項，負責做好與該信訪事項的包案領導溝通銜接。4.是強化督導、確保實效。信訪部門建立本級領導接訪工作臺賬，負責跟蹤調度、督查督辦，定期向主要領導報告本級領導接訪及案件處理化解情況。
二是打造網上信訪快渠道。認真學習宣傳和貫徹落實中辦國辦《關于做好新時代網上信訪工作的意見》及省《若干措施》、市《十三條措施》，開展網上信訪標志“五進”活動，積極做好網上信訪代辦工作，全面推進“315”快速辦理機制，建立領導閱辦重點網上信訪事項制度，圍繞群眾滿意、快捷高效，切實壓實工作責任，全力提高辦理質量，年內60%以上的網上初次信訪事項在15日內辦結，網上信訪責任單位參評率不低于90%，責任單位滿意率不低于90%。
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